«Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової — це практичний посібник для бізнесу, який хоче перестати діяти навмання й почати ухвалювати рішення на основі реальних даних про клієнтів.
Ця книга відповідає на ключове запитання сучасного ринку: чому компанії втрачають гроші, маючи величезні масиви даних, але не вміючи ними користуватися. Авторка переконливо показує, як незнання потреб, звичок і поведінки покупців призводить до відтоку клієнтів, падіння лояльності та втрати виручки — особливо в умовах нестабільності, воєнних і постковідних реалій, коли купівельна поведінка змінюється щодня.
Книга побудована максимально прикладно. Вона не про абстрактну «аналітику заради аналітики», а про те, як:
- перетворювати сирі дані на зрозумілі управлінські рішення;
- сегментувати клієнтів і працювати з ними по-різному;
- знаходити точки зростання доходів без збільшення маркетингових витрат;
- знижувати відтік і підвищувати цінність клієнтської бази;
- вимірювати ефективність маркетингу мовою цифр, а не відчуттів.
Окрема сила книги — живі кейси та логіка, перевірена на реальному ринку. Тут багато прикладів з українського бізнесу, адаптованих до наших умов, а також розбір підходів глобальних компаній, які давно зробили клієнтську аналітику основою своєї стратегії. Матеріал доповнений схемами, таблицями, формулами та наочними ілюстраціями, що робить складні речі доступними навіть для читачів без глибокого технічного бекграунду.
Це книга для власників бізнесу, маркетологів, аналітиків, CRM-менеджерів і керівників, які хочуть бачити за цифрами живих клієнтів, а за клієнтами — стабільні доходи. Вона не обіцяє чарівних рішень, але дає інструменти, які реально працюють і допомагають компаніям виживати, адаптуватися та зростати.
Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес розвивався не всупереч клієнтам, а разом із ними — ця книга стане сильним і дуже своєчасним вибором.
Чому компанії втрачають мільйони доларів щороку? Одна з причин полягає в недостатньому розумінні своїх клієнтів. Незнання їхніх потреб, звичок та поведінки призводить до зменшення лояльності, відтоку покупців і втрати частини виручки. Сучасні дослідження показують, що лише 15 % компаній добре вивчили власних клієнтів. Уявіть собі: 85 % компаній не використовують потенціал своїх даних для визначення клієнтських тенденцій та покращення відносин із клієнтами! А в наших реаліях, коли частота покупок залежить від безпеки, наявності світла, води та інтернету, без належних знань та адаптації бізнеси ризикують втратити позиції на ринку.
До помочі стане ця книжка, що пропонує: прості та ефективні інструменти клієнтської аналітики; практичні методи та стратегії оптимізації маркетингових зусиль і підвищення прибутковісті; досвід Airbnb, Amazon, Netflix та інших лідерів ринку. Час перетворювати власні дані на цінні знання, приймати обґрунтовані рішення, адаптуватися до змін і перемагати конкурентів. Розвивайте бізнес через глибоке розуміння клієнтів!
- Понад 100 рисунків: чорно-білі схеми та ілюстрації розміщені у книзі, тоді як кольорові доступні за qr-кодами.
- Практичні таблиці й формули для спрощення сприйняття викладеного матеріалу.
- Книга враховує постковідні та воєнні реалії України, адже авторка вже понад 15 років працює із українськими компаніями.
Ми НЕ розповсюджуємо книгу (файли), оскільки це порушує Авторське право. Наш сайт носить виключно інформативний характер, де читачі можуть ознайомитися цікавим описом книги від нашого сайту, з анотацією від видавництва, відгуками та цитатами з книжки.
Якщо ви є правовласником електронної книги «Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової українською мовою і бажаєте, щоб ми видалили її з нашого книжкового сайту, будь ласка, напишіть нам на пошту abuse.knigi@gmail.com і ми в найкоротші терміни її видалимо.
